Napisz do redakcji 2upcasino.pl
Ten formularz i adres [email protected] dotyczą treści publikowanych na 2up Casino – opisów bonusów, tabel z limitami, artykułów o rejestracji i weryfikacji. Jeśli znalazłeś nieaktualną informację, błąd w liczbach albo chcesz zgłosić uwagę do tekstu, to właściwy adres.
Odpisujemy w ciągu 48 godzin. W wiadomości podaj, której podstrony dotyczy uwaga i jaki fragment budzi wątpliwości – to skraca czas odpowiedzi.
Pytania dotyczące twojego konta w kasynie
Naszej redakcji nie prowadzi kasyna i nie ma dostępu do kont graczy. Sprawy takie jak wpłata, wypłata, aktywacja bonusu czy status weryfikacji rozwiązuje wyłącznie support operatora – to on widzi historię transakcji i dokumenty, nie my.
Zanim napiszesz do operatora, przygotuj adres e-mail przypisany do konta, przybliżony czas wystąpienia problemu oraz numer referencyjny widoczny na ekranie (jeśli system go wyświetlił). Z tymi danymi pierwsza odpowiedź supportu ma szansę faktycznie rozwiązać sprawę, a nie prosić o dopełnienie formalności od nowa.
Kanały wsparcia po stronie operatora
- Czat na żywo – dostępny całą dobę
- Telefon – linia działa 24/7
- E-mail – dla spraw wymagających dokumentów
Weryfikacja i dokumenty – czego nie ustalimy za ciebie
Pytania o to, jakie dokumenty są wymagane przy weryfikacji konta, kieruj do supportu operatora – to on ustala, kiedy prosi o telefoniczne potwierdzenie danych i kiedy o skan dokumentu. Redakcja może opisać ogólny mechanizm w artykułach na stronie głównej, ale nie sprawdzi statusu twojego konkretnego zgłoszenia.
Kwestie związane z grą odpowiedzialną
Jeśli piszesz, bo gra przestała być rozrywką, to nie jest coś, co rozwiążemy mailem do redakcji. Skontaktuj się z Krajowym Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom – telefon zaufania 801 889 880 (opłata według stawki operatora, czynny 17:00–22:00) – albo z Anonimowymi Hazardzistami Polska. Limity depozytu i wykluczenie z konta ustawia się bezpośrednio u operatora, nie przez nas.
Serwis 2upcasino.pl ma charakter informacyjny i marketingowy. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych, a treści są przeznaczone dla osób 18+. W sprawach uzależnień skontaktuj się z kcpu.gov.pl lub zadzwoń pod 801 889 880.